Política de troca e devolução

Agradecemos pela sua escolha de comprar em nosso site. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação. Estamos aqui para te ajudar caso precise trocar ou devolver algum produto.

Descrevemos abaixo a política de troca e devolução para o site Nanny Store, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Política de Troca e Devolução

1. Direito de Arrependimento (Compras Online):

• De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
• Para exercer esse direito, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
• Nesse caso, você poderá optar pela devolução do valor pago ou pela troca por outro produto de sua escolha.

2. Condições para Troca e Devolução:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e a nota fiscal.
• Produtos abertos ou com sinais de uso só serão aceitos em caso de defeito ou vício de fabricação.
• Produtos em promoção ou com desconto podem ter políticas de troca e devolução específicas, que serão informadas no momento da compra.

3. Procedimento para Troca e Devolução:

• Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para informar a solicitação de troca ou devolução.
• O SAC fornecerá as instruções para envio do produto e os prazos para análise e devolução do valor pago ou troca.

4. Exceções:

• Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito ou vício de fabricação.
• Produtos com prazo de validade vencido não serão aceitos para devolução.

5. Informações Adicionais:

• Em caso de dúvidas ou reclamações, entre em contato com o nosso SAC ou com os órgãos de defesa do consumidor.
• É importante que essa política de troca e devolução seja clara e acessível em nosso site, para que você possa consultá-la sempre que necessário.

6. Custos de Envio:

• Em caso de devolução por arrependimento, o custo de envio do produto para a Nanny Store será de responsabilidade do cliente.
• Em caso de defeito ou vício de fabricação, o custo de envio será arcado pela Nanny Store.

7. Reembolso:

• O reembolso do valor pago será realizado da mesma forma que o pagamento original, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Observações:

• Esta política de troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio.
• Em caso de divergência entre esta política e a legislação vigente, prevalecerá a legislação.

Esperamos que esta política seja útil para você. Se precisar de mais alguma informação, entre em contato conosco.

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